Een klant heeft 14 maanden geleden een Aupingbed met in hoogte verstelbare spiraalbodems aangeschaft, maar één helft is nu niet meer verstelbaar. Na contact met Auping werd meegedeeld dat de motor defect is en niet meer leverbaar, waardoor het bed niet meer in hoogte verstelbaar is.
14 geleden Aupingbed Next gekocht. Met in hoogte verstelbare spiraalbodems.
Nu is een helft niet meer in hoogte verstelbaar. Bel met Auping en via de telefoon wordt mij meegedeeld dat deze klacht de motor betreft (er is niemand komen kijken) en dat de motor helaas niet meer leverbaar is. Bed is dus niet meer in hoogte verstelbaar!
Wanneer er iemand is langs geweest en de motor weer aan de praat krijgt c.q. een nieuwe motor plaatst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
