Klacht: Rugklachten

Lindmar op 27 juli 2022 over Auping in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

November 2019 een Auping vivo matras gekocht (1.40 x 2.00) en sindsdien hevige pijn in onderrug. Matras is toen omgewisseld voor hetzelfde matras (dus weer een vivo) maar dan harder. Dit heeft geen enkel resultaat gehad. Klacht ingediend bij Auping, die hebben hierover contact gehad met Poortvliet (waar het bed gekocht is) maar de enige oplossing die ze konden verzinnen is, tegen betaling van een flink bedrag, de drukpunten verwijderen uit het bestaande matras. Ik kreeg dan wel een tijdelijk leenmatras van 0.80 x 2.00. Ik vind het geen stijl: peperduur matras gekocht , niet om te ruilen voor iets anders en bovendien geen fatsoenlijk leenmatras. Zelfs de fysiotherapeut, waar ik inmiddels 2 maanden onder behandeling ben, is van mening dat mijn klachten door het matras veroorzaakt worden

Gewenste Oplossing:

Een ander matras, mag wel weer van Auping zijn maar dan geen vivo meer of anders een flink bedrag retour van de aankoopsom

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.

Bericht van Auping

1 jaar geleden - Geachte Linda de Gelder, Hartelijk dank voor uw bericht. Het matras zelf is technisch gezien in orde, helaas blijkt dat het comfort niet naar wens is. De Auping dealer heeft u een commercieel voorstel gedaan. Mocht u hiervan gebruik willen maken, dan kunt u hierover in contact blijven met de winkel waar de verkoopovereenkomst mee is afgesloten en waar u het voorstel van heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Auping

Reactie van de melder van de klacht Lindmar

1 jaar geleden - Dat voorstel hield oa.in dat ik een EENPERSOONS matras in bruikleen kon krijgen. Ik vind het een hele slechte reclame voor Auping dat u, als het echt een keer goed fout gaat, geen verantwoording neemt en de afhandeling overlaat aan de dealer

Alle klachten die gemeld zijn door Lindmar