Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft rug- en nekklachten en wij besloten om onze 10 jaar oude matrassen te verwisselen voor een hoog kwalatief product. Tijdens het Auping winkelbezoek hadden wij mijn vrouw’s klachten laten weten aan de verkoopster en duidelijk gemaakt dat een matras zonder duidelijke ligplekken essentieel is voor mijn vrouw’s nachtrust.
Helaas zijn de Vivo matrssen die wij hebben niet van een kwaliteit die we van een degelijke hoog kwalatief matras zouden moeten verwachten en zijn er duidelijke ligplekken in het midden van de bed.
Het verwisselen van beide matrassen (links naar rechts en recht naar links) heeft niet gewerkt en tevens een matras “oplegger” heeft niet geholpen.
Wij hebben al een klacht ingediend bij Auping en de Montieurs hebben fotos genomen op 8 September maar na 1 maand hebben wij nog niets vernomen van Auping. Ik zal vandaag wederom naar de Auping winkel gaan om de status van mijn klacht op te vragen.
Gewenste Oplossing:
IK zou het probleem van mijn vrouw, slechte nachtrust, verholpen willen zien. Indien nodig zou het matras verwisseld moeten worden of andere maatregelen genomen moeten worden. In principe will ik dat mijn vrouw weer een goede nachtrust heeft!!
