Mijn Klacht:
Het slapen op het matras van auping levert ons beiden rugpijn op, ondanks dat er 5 extra zones in zitten ter ondersteuning. De veren zijn voelbaar en je kunt ze zelfs weg voelen schieten als je gaat verliggen. Verder ontstaan er nu al ‘kuilen’ in het matras.
We hebben hierover contact opgenomen met de leverancier, Auping plaza in Zoetermeer. Zij gaven aan dat zij niet veel konden doen aangezien de garantie slechts 3 maanden geldig is (matras is gekocht in jan 2016 en in september/oktober hebben we hierover contact gehad). Wel stelden zij voor om een reparatie uit te voeren, nieuwe laag of iets dergelijks toe te voegen voor het hoge bedrag van € 600. Is voor ons geen optie! Kan niet zo zijn dat zij zonder controle tot dit voorstel komen en daarnaast is het gek dat een nieuw matras al hersteld zou moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Als we een matras krijgen die doet wat het zou moeten doen: slaapcomfort bieden. Als dit niet mogelijk is, dan willen we ons aankoopbedrag, of althans een groot deel daarvan terug willen zien.
