Een klant heeft problemen met een boxspring die voor 2000 euro is aangeschaft bij Auping in Rotterdam. Na problemen met de matrassen is het bed nu volledig uit elkaar gevallen, ondanks de belofte van 15 jaar garantie. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen.
Sinds ik deze boxspring voor 2000 euro heb gekocht bij aupingolaza rotterdam heb ik problemen.Eerst met matrassen en nu slaap ik op een bed waar ik destijds 2000 euro voor betaalde wat normaal 3000 was helemaak uitelkaar is.ik weet dat ik 15 jaar garantie heb daarom ook gekicht en me belooft nooit spijt van te krijgen wat moet ik nu doen????
ik wil nieuw bed
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
