Mijn Klacht:
ik heb 8 september kleding besteld.
en al n keer gebeld over de zending. nu is t bijna 1 oktober .en ik heb nog steeds niks ontvangen.maar wel betaald.
klant nummer:15045955
Gewenste Oplossing:
dat U t Geld terug stort
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Essens, Ik vind het vervelend te lezen dat de bestelling tot op heden niet is geleverd en zal mijn best doen om u te helpen. Ik heb direct uw bestelling nagetrokken en geconstateerd dat deze helaas tijdens het...
Een klant heeft op 8 september kleding besteld bij Atlas for Men, maar heeft tot bijna 1 oktober nog steeds niets ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes over de zending. De klant heeft wel al betaald voor de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Atlas for men
Heeft op 27 september 2023 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Essens,
Ik vind het vervelend te lezen dat de bestelling tot op heden niet is geleverd en zal mijn best doen om u te helpen.
Ik heb direct uw bestelling nagetrokken en geconstateerd dat deze helaas tijdens het bezorgproces bij DHL is zoekgeraakt.
Ik heb u ook zojuist telefonisch gesproken en in overleg met u deze bestelling direct terugbetaald zoals u als oplossing heeft gewenst.
Nogmaals mijn persoonlijke excuses hiervoor en hoop dat deze oplossing u tevreden heeft gesteld.
Indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen@AFM
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
