Mijn Klacht:
Ik heb echter niets ontvangen. Heb dit gemeld bij DHL maar geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Dat de reeds betaalde goederen geleverd worden.
Klacht: Volgens DHL is mijn pakket 3SATL871546977
Wansinck op 18 augustus 2023 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Wansinck, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u al contact hebt gehad per telefoon met onze klanten service en dat de situatie opgelost is. Ons wel gemeende excuses voor het ongemak. We zullen het gesprek aangaan...
Een klant van Atlas for Men heeft aangegeven dat hij zijn pakket met het nummer 3SATL871546977 niet heeft ontvangen. Ondanks het melden van het probleem bij DHL, heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Atlas for men
Heeft op 18 augustus 2023 om 17:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Wansinck,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij zien dat u al contact hebt gehad per telefoon met onze klanten service en dat de situatie opgelost is.
Ons wel gemeende excuses voor het ongemak. We zullen het gesprek aangaan met DHL om een aantal belangrijke punten zoals aflevermogelijkheden en levercommunicatie te verbeteren. Hopelijk kunnen wij u in de toekomst meer vertrouwen geven in onze services.
Uw pakket kunt u binnen 5 a 8 werkdagen bij u thuis geleverd verwachten. Wij blijven positief dat u pakket nu wel netjes aankomt.
Met vriendelijke groet,
Amelia@afm
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
