Mijn Klacht:
Dubbele bestelling toegestuurd gekregen moest zelf de retoukost betalen en zij gaan dit terug storten
Gewenste Oplossing:
Graag het bedrag van de retour mij terug te bezorgen
Klacht: Retour dubbele pakket
Tania Lenoir op 18 augustus 2023 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste mevr. Lenoir, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij zijn hard aan de slag om onze services te verbeteren en feedback is erg welkom. Het spijt ons zeer te horen dat u dit hebt moeten ervaren. Ons wel gemeende excuses...
Een klant ontving per ongeluk een dubbele bestelling van Atlas for Men en moest zelf de retourkosten betalen. Het bedrijf heeft aangegeven de kosten terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Atlas for men
Heeft op 18 augustus 2023 om 17:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevr. Lenoir,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij zijn hard aan de slag om onze services te verbeteren en feedback is erg welkom. Het spijt ons zeer te horen dat u dit hebt moeten ervaren. Ons wel gemeende excuses hiervoor.
Voor in de toekomst, weet dat wij altijd klaar staan om te helpen. U kunt ons bereiken maandag t/m vrijdag van 08:30-19:00 op nummer 078-79-0095. Onze bel lijn staat ook altijd klaar op nummer 070-35-8408 voor al uw bestellingen.
Wist u dat wij al uw vragen ook via www.facebook.com/atlasformennederland kunnen beantwoorden? Daar staan we tot uw beschikking van maandag t/m vrijdag van 9:30-17:30 uur.
Hopelijk kunnen wij u in de toekomst meer vertrouwen geven in ons bedrijf en services.
Onze klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Amelia@afm
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
