AEHendriks op 23 februari 2015 over Asus in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft een klacht ingediend bij Asus over een defect aan zijn notebook, dat nog geen jaar oud is. Het contact pennetje is afgebroken zonder eigen invloed, en de reparatiekosten bedragen €303, plus €72,60 aan administratiekosten. De consument vindt deze kosten onterecht en ervaart de service van Asus als bijzonder slecht.
Storing bekend onder: NLB9520240.
Mijn notebook is nog geen jaar oud en het contact pennetje aan de kant van de notebook is afgebroken zonder dat ik daar zelf invloed op kan uitoefenen. Kosten €303. Buiten het feit dat dit bijzonder duur is, ik niet akkoord ga, en ik zelf niets kan doen aan de storing moet ik nu alsnog €72,60 betalen aan administratie kosten. Dit is een bijzonder slechte service van Asus.
Klacht wordt verholpen binnen garantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asus
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
