Een klant heeft een klacht ingediend over een Asus laptop die na acht maanden gebruik een defecte USB-poort vertoont. Ondanks dat de klant de USB-stick zonder problemen op andere apparaten kan gebruiken, weigert Asus de laptop onder garantie te repareren, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Mijn laptop was 8 maanden oud de USB breekt bij uithalen van mijn stick deze gebruikt op mijn vaste pc en mijn tablet geen enkel probleem
Wel de asus deze willen ze niet herstellen in garantie nochthans was het slechte poort schandalig dus de garantie is waardeloos
Herstellen de laptop is pas 8 en zeer weinig gebruikt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
