Een klant heeft een laptop van Asus aangeschaft, maar is zeer ontevreden over de prestaties na een jaar, met vier keer problemen. De laptop is voornamelijk aangeschaft voor schoolgebruik, maar is nauwelijks functioneel geweest. De klant verlangt een nieuwe laptop of een terugbetaling, gezien de garantie van twee jaar.
Ik heb een laptop gekocht waarvan ik zeer ontevreden mee ben. ik heb hem al inmiddels een jaar en heb er al 4 keer problemen mee gehad. Ik heb hem gekocht voor mijn lessen op school maar heb hem nauwelijks fatsoenlijk kunnen gebruiken. Ik ben het zat om elke keer naar de mediamarkt servicepoint te moeten gaan reizen voor dit geval. ik heb 2 jaar garantie op deze laptop ik eis een nieuwe laptop of mijn geld terug.
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
