Klacht: Kwaliteitsimago ASUS te mooi om waar te zijn? dc jack van notebook is kapot bij normaal gebruik

hujatusi op 07 december 2012 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 7 december 2012

Een consument heeft een probleem met de dc jack van zijn ASUS laptop, die kapot is gegaan bij normaal gebruik en nu kortsluiting veroorzaakt. Hij uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van het product, vooral gezien de hoge prijs en het feit dat het een veelvoorkomend probleem lijkt te zijn bij andere gebruikers. De consument beschouwt dit als een mogelijke ontwerp- of fabricagefout.

Mijn Klacht:

De dc jack voor het opladen van de laptop op de powerboard is kapot, het werkt niet meer. En, geeft nu kortsluiting?? Het stinkt en durf mijn laptop (aanschaf 5/2011, weinig gebruikt) niet meer aan te doen.

Dat verwacht ik zeker niet van een dure ASUS met i7 core erin. En dat bij normaal gebruik! Kennelijk is het een veel voorkomend probleem bij ASUS, op internet lees ik nu veel klachten van mensen met hetzelfde probleem. Duidelijk een ontwerp- /fabrieksfout…

Ik ben behoorlijk teleursgesteld in de kwaliteit van ASUS.

Gewenste Oplossing:

gratis pick up en return en reparatie
+
lader met connector die een hoek maakt van 90 graden met de jack dc (i.p.v. de huidige 180 graden)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM