Schriever1 op 18 februari 2015 over Asus in de categorie Electronica - Computers
Een klant meldt dat de Asus tablet van zijn dochter na slechts 8 weken gebruik niet meer opstart. Hij is ontevreden over het lange herstelproces van 3 weken, waarbij hij geen vervangend apparaat ontvangt, en vindt deze wachttijd niet in verhouding tot de korte gebruiksperiode.
De Asus tablet van mijn dochter binnen 8 weken kapot, start niet meer op. Krijg geen vervangende maar moet 3 weken wachten op herstel. Dit staat niet in verhouding tot de tijd dat we hem in bezit hebben gehad en duurt onnodig lang.
Binnen 5 dagen na inbrengen herstelde/nieuwe tablet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
