Klacht: geen garantie op 2 dagen geleden gekochte tablet

robuisman op 25 juli 2016 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 25 juli 2016

Een consument heeft onlangs een tablet van Asus gekocht tijdens een vakantie in Frankrijk, maar ondervindt direct problemen. Bij contact met Asus blijkt dat het bedrijf geen garantie kan bieden, omdat het apparaat volgens hen al twee jaar oud is, wat de consument niet kan verifiëren. Asus adviseert de consument om het apparaat terug te sturen naar de winkel in Frankrijk.

Mijn Klacht:

Eergisteren heb ik op vakantie in Frankrijk een tablet gekocht van Asus met EU pick up garantie erop. direct al problemen ermee, en daarom Asus gecontacteerd vandaag toen ik thuis was. Asus wil geen garantie geven omdat het apparaat al 2 jaar oud zou zijn. Hoe moet ik zoiets in een winkel kunnen constateren? En ik het er toch niks mee te maken hoe lang een apparaat al in de winkel ligt? Volgens Asus moet ik het apparaat naar Frankrijk terugbrengen of sturen naar de winkel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het product gewoon netjes wordt opgehaald en gerepareerd zoals dat de bedoeling is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM