Klacht: F5 toets los en zit niet in de garantie

GKoekenbier op 30 juli 2012 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 30 juli 2012

Een consument heeft een 17" Asus laptop gekocht, waarvan de F5 toets na zes maanden losraakte. De winkel Verweij Computer in Woerden geeft aan dat deze schade niet onder de garantie valt en ook Asus biedt alleen een betaalde reparatie aan. De consument zoekt advies over deze situatie, gezien de relatief hoge prijs van de laptop.

Mijn Klacht:

Ik heb een half jaar geleden een 17″ asus laptop gekocht. Nu is gisteravond de F5 toets los gegaan. De winkel Verweij Computer te Woerden beweert dat het niet in de garantie zit. En ze hebben Asus opgebeld en die schijnen het ook niet te repareren, alleen tegen betaling. Kan iemand me raad hierin geven?? De laptop was bijna 600 euro en met een half jaar oud moet dit toch niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

Dat de Laptop gerepareerd wordt.

Ik kan geen mening geven over ASUS, want heb nog nooit eerder contact met hun gehad. Ben nu in ieder geval niet tevreden over hun reaktie tegen de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM