Klacht: Externe Microfoon

Exolica op 18 november 2016 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 18 november 2016

Een gebruiker van een Asus laptop ervaart problemen met het aansluiten van een externe microfoon via een enkele audio- en microfoonpoort. Ondanks het gebruik van een splitter en een USB-microfoon, functioneren deze apparaten niet naar behoren, wat resulteert in ongewenste geluiden en geen opname van de eigen stem. De interne microfoon werkt echter goed.

Mijn Klacht:

Mijn asus laptop heeft maar 1 poort voor audio en mic. De INTERNE mic werkt goed. Ik heb daarom een splitter gekocht. 3- en 4-pools geprobeerd. Bij beide werkt het microfoon niet. De headset is tiptop in orde en werkt prima op de computer. USB-microfoon heb ik daarna ook gekocht maar deze microfoon werkt ook niet als gewenst(ik hoor alleen rare geluiden maar niet mijn eigen stem). ik heb overigens ook geprobeerd opnameapparaten in- en uit te schakelen, dit werkte ook niet. Hieronder heb ik foto’s toegevoegd waarbij de eerste 2 fotos Skype instellingen zijn en de laatste 2 luidspreker instellingen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn asus laptop gebruik kan maken van externe microfoon zonder dat ik Nog meer kosten moet maken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM