Een klant heeft een laptop van Asus aangeschaft en ervaart nu twee dode pixels op het scherm. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat Asus alleen bij meer dan vijf dode pixels binnen de garantietermijn actie onderneemt. De klant is hierdoor ontevreden en overweegt geen producten van Asus meer aan te schaffen.
Mijn laptop aangeschaft op 01-02-2014. Nu krijg ik ineens twee dode pixels in het scherm. Midden in het scherm een hemelswitte punt, erg irritant. Met Asus gebeld. De man brak mijn relaas direct af en gaf aan dat ze aan dode pixels niets doen. Behalve als er meer dan vijf dode pixels zijn binnen de garantietermijn zijn ze bereid te helpen.
Voor mij NOOIT geen ASUS meer!
Asus hoort gewoon deze defecten te repareren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
