Klacht: Defecte laptop

Tanjawarning op 29 maart 2017 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een klant heeft in 2015 een Asus laptop aangeschaft die binnen de garantieperiode meerdere keren defect was en gerepareerd moest worden. Drie maanden na het verstrijken van de garantie gaat de laptop opnieuw niet aan, wat leidt tot frustratie, aangezien de klant de laptop nodig heeft voor zijn studie. De klant vraagt zich af of er mogelijkheden zijn voor een terugbetaling of het indienen van een klacht, gezien de aanhoudende problemen met het product.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb op 12 december 2015 een laptop ASU F302LA-FN165T gekocht. Binnen een jaar garantie tijd is hij twee keer een tijd in het reparatiecentrum geweest omdat hij niet meer aanging, waarbij ik twee keer een nieuwe accu heb ontvangen. Nu drie maanden nadat mijn garantie is verlopen gaat hij wederom niet aan. Ik ben ten einde raad omdat ik deze computer nodig heb voor mijn studie maar hij geeft altijd problemen. Nu zou ik ook nog van mijn eigen geld hem moeten repareren terwijl die wellicht binnen een maand weer kapot gaat. Is er een manier dat ik mijn geld terug krijg of dat ik een klacht in kan dienen? Ik ben erg ontevreden over dit asus product!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe laptop ontvang of mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM