Klacht: Asus kapot na wijziging instelling in BIOS

ricardo_B op 06 mei 2015 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 6 mei 2015

Een gebruiker van een Asus N56VM laptop meldt dat het apparaat niet meer functioneert na het aanpassen van de opstartvolgorde in de BIOS. De laptop geeft geen beeld en start niet op, waarbij Asus aangeeft dat de BIOS defect is en het moederbord vervangen moet worden. De eigenaar is van mening dat een laptop niet kapot zou moeten gaan door een normale wijziging in de instellingen, ondanks dat de wettelijke garantie is verlopen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Asus N56VM welke na het aanpassen van de opstartvolgorde in de BIOS niet meer functioneerde. De laptop geeft geen beeld meer en start niet op. De BIOS is volgens Asus kapot en het moederbord dient dan vervangen te worden. Nu is de laptop net 2.5 jaar oud en heb ik geen wettelijke garantie meer, maar de economische levensduur is nog niet bereikt. Nu ben ik van mening dat een laptop niet kapot moet gaan van een normale aanpassing van de instellingen. Video: https://www.youtube.com/watch?v=4B7xYmqutvc

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Asus de reparatiekosten op eigen rekening zou nemen of op zijn minst een tegemoetkoming zou treffen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM