Daisyrutten op 08 januari 2018 over Asus in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft op 2 januari 2018 een melding ontvangen dat de reparatie van zijn laptop is voltooid en dat deze binnen 3 werkdagen zou worden afgeleverd. Tot op heden heeft hij echter niets ontvangen, geen verdere communicatie gehad en ook geen track en trace-nummer gekregen, terwijl Asus stelt dat de laptop aan DHL is afgeleverd.
Ik heb op 2 januari 2018 een mail ontvangen dat de reparatie van mijn laptop is afgerond en dat hij binnen 3 werkdagen wordt afgeleverd. Ik heb tot op heden nog niks ontvangen of gehoord of een track en trace nummer ontvangen. Asus beweert dat de laptop is afgeleverd bij DHL.
Ik ben tevreden wanneer ik een datum heb dat mijn laptop binnen deze week nog wordt gebracht of deze week mijn geld terug krijg van de laptop en reparatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
