Klacht: Aktie 50,= retour

Els69 op 20 april 2012 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 20 april 2012

Een klant heeft in december een tablet met mobile docking gekocht bij Asus, waarbij een actie gold voor €50 retour. Na het indienen van de aanvraag ontbrak het bonnetje van de docking, waardoor de klant niet in aanmerking kwam voor de cashback. Hoewel het bonnetje inmiddels weer is gevonden, heeft Asus aangegeven dat de actie inmiddels is verlopen en dat de klant geen recht meer heeft op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Eind december vorig jaar had asus via Expert een actie. Je kreeg 50,= retour bij de aankoop van een tablet met mobile docking. Om een lang verhaal kort te maken hebben we in Hillegom de docking gekocht en in Noordwijk de tablet. Ik heb keurig alles opgestuurd naar Asus cash back, alleen niet het bonnetje van de docking (daar had ik niet aangedacht). Toen ik het bericht kreeg dat ik niet in aanmerking kwam, kon ik het bonnetje natuurlijk nergens meer vinden. Inmiddels heb ik het bonnetje weer gevonden, maar wordt mij doodleuk verteld dat de aktie voorbij is en dat ik pech heb. De aktie is misschien wel voorbij, maar ik heb toch recht op 50,= retour.

Gewenste Oplossing:

Als ik na het opsturen van het bonnetje van de docking alsnog mijn 50,= retour krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM