klager465262f3 op 05 oktober 2026 over ASR in de categorie Verzekering
Onze excuses voor het ontstane ongemak. Onze klachtbehandelaar heeft contact met u gehad en uitleg gegeven. Omdat uw verzekering een 'online verzekering' is, gaat opzeggen ook via uw account. Gelukkig is opzeggen inmiddels gelukt. Vriendelijke groet, a.s.r.
Er is onvrede over de klantenservice van ASR, omdat contact opnemen moeilijk blijkt te zijn. Klager ervaart dat de enige beschikbare optie een kostbaar telefoonnummer is, wat leidt tot frustratie en de overweging om de autoverzekering op te zeggen.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van ASR, maar dit is niet gelukt. De enige manier om contact op te nemen is via het dure telefoonnummer 1808, wat extra kosten met zich meebrengt. Hierdoor voel ik me gedwongen om mijn autoverzekering op te zeggen, omdat ik geen toegang heb tot de benodigde ondersteuning.
Ik wil mijn autoverzekering opzeggen en verzoek om bevestiging van deze opzegging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen
Heeft op 15 oktober 2026 om 14:31 geantwoord
Onze excuses voor het ontstane ongemak. Onze klachtbehandelaar heeft contact met u gehad en uitleg gegeven. Omdat uw verzekering een 'online verzekering' is, gaat opzeggen ook via uw account. Gelukkig is opzeggen inmiddels gelukt. Vriendelijke groet, a.s.r.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
