Klacht: Wel betaald, maar betaling mislukt

Irisvhf op 17 augustus 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 17 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 7 augustus een bestelling geplaatst en betaald via iDeal. Bevestiging gekregen maar gelijk daarna een mail met dat de betaling is mislukt. Wel is het geld van mijn rekening af.. de bestelling gaat helaas nooit komen (zou op 11 augustus worden geleverd) en antwoord van de klantenservice laat ook al 10 dagen op zich wachten!

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling alsnog geleverd krijgen of het geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten