Helga Moira op 30 september 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com ervaart problemen met de klantenservice, omdat het niet mogelijk is om contact op te nemen voor vragen die niet in de FAQ-hulplijst staan. Deze situatie wordt als zeer teleurstellend ervaren.
Op geen enkele manier is het mogelijk om contact te krijgen met de klantenservice van Asos over zaken die niet staan vermeld in hun hulplijst van de FAQ. Als je een vraag hebt die niet in hun lijst staat dan kun je de klantenservice niet bereiken. Als klant vind ik het waardeloos.
Contact via email hebben met de klantenservice over een fout die opgetreden is met mijn bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
