Mijn Klacht:
Woendag 29 mei(voor 16:00) een pakketje besteld met next day delivery. (€15 voor betaald)
Na het afronden van mijn bestelling kreeg ik een mail van ASOS met daarin de leverdatum 31mei.
Ook ontving ik een mail van UPS waarin stond dat mijn bestelling pas 3 juni bezorgd wordt.
Na contact opgenomen te hebben mrt ASOS beweerde ze mij dat ik toch de 31e mijn pakketje zou ontvangen, zoals geplanned.
Hierna toch even contact opgenomen met UPS, tot mijn verbazing was mijn pakket nog niet eens verzonden door ASOS en was het onmogelijk om mijn pakket te ontvangen voor de afgesproken datum.
Nu heb ik mijn pakket die ik expres met next day delivery heb besteld, nogsteeds niet ontvangen. Zeer slecht geregeld en moeilijk bereikbaar voor een online bedrijf. Mails wordt niet op gereageerd, Fabebook wordt niet op gereageerd.
De enige reactie die ik kreeg was een standaard mail zonder antwoord op mijn vraag. Ik vind dat je dit als bedrijf niet kan maken!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket alsnog voor zondag 2 juni bezorgd wordt. UPS gaf aan dat ASOS akkoord moet geven voor een zaterdag levering.
