Mijn Klacht:
Met een retourlabel van Asos heb ik mijn bestelling gerouteerd. Dit heb ik via een dhl punt gedaan waarmee Asos samenwerkt. Hier van heb ik een verzendbewijs. Nu is mijn pakketje zoek en niet aangekomen bij Asos. Via de klantenservice van asos heb ik inmiddels al 50 mailtjes verstuurd met trackingsnummer en foto van mijn verzendbewijs. Helaas accepteerd asos dit niet. Dhl heeft aangegeven dat alleen asos het pakket kan opsporen(onderzoek starten) en dat zij mij niet verder kunnen helpen omdat asos de retour heeft aangemaakt. Via asos klanten service krijg ik steeds weer te horen dat mijn verzendbewijs niet geldig is en dat ik mijn geld niet tetug krijg.
Ik heb netjes mijn pakket verstuurd. Mijn verzendbewijs bewaard, en dit ook gemaild. Meer kan ik niet doen.
Ik zou graag willen dat jullie mij helpen. Asos wilt maar het verzendbewijs niet accepteren en ook geen onderzoek starten en komen ook niet met een andere oplossing….:(
Gewenste Oplossing:
Als Asos mijn verzendbewijs accepteerd en een onderzoek starten waar het retourpakket is gebleven.
Mijn factuur stop zetten
(10)
