Klacht: verkeerde betselling

mvcauteren op 07 juni 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant van ASOS.com heeft eind mei een bestelling geplaatst voor drie t-shirts, maar ontving in plaats daarvan een tas vol vrouwenkleding en schoenen. De klant kan het verkeerd geleverde pakket niet retourneren vanwege afwijkende bestelnummer en ontvangt geen reactie van ASOS, terwijl de betaaltermijn wel verstrijkt.

Mijn Klacht:

ik heb eind mei een bestelling geplaatst op de website voor 3 tshirts, toen ik mijn pakket ging ophalen vond ik het nog al een hele grote zak en wat blijkt dat er in zit? Een tas vol vrouwen kleren en schoenen. ik kan het niet retouneren omdat het de bestel nummers niet overeen komen. Van asos krijg ik ook niks terug te horen maar mijn betaal termijn loopt wel af.

Gewenste Oplossing:

dat ik geen aanhaling krijg met after-pay en dat ik mijn pakket gewoon kan retourneren naar asos

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mvcauteren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten