Klacht: Verkeerde artikel ontvangen en nog steeds niet terug betaald

Ghislaine Pattiasina op 02 februari 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 2 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Begin december bestelde ik sleehakken via de ASOS website.
Een paar dagen later werd het verkeerde product bezorgd.
Ik heb deze eind december terug gestuurd, vervolgens een bevestigingsmail hiervan ontvangen maar verder nooit meer iets gehoord. Zit er al enkele weken achteraan maar kan ASOS met geen mogelijkheid bereiken. Ook via Instagram krijg ik geen reactie.
En dit terwijl zij mij het verkeerde product toegestuurd hebben.
Geen aanrader!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld eindelijk terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ghislaine Pattiasina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten