Mijn Klacht:
Ik ontving van asos een verkeerd artikel, na het te melden kreeg ik een nette mail terug dat ik het artikel kon retourneren. Echter toen ik de mijn account wilde openen voor een retourlabel aan te maken was mijn account plots geblokkeerd wegens verdachte activiteiten. Na contact op te nemen met asos nogmaals zeggen ze dat ik de retour voor eigen kosten moet nemen en mijn account gesloten blijft. Ik heb aangegeven dat ik niet wil opdraaien voor hun fouten. Echter blijft verdere reactie uit. Hier ben ik het totaal niet mee eens. Ik shop veel bij asos, dus ik snap ook niet waar dit opeens vandaan komt. Zelf zeggen ze dat fouten zelden voorkomen en daarom mijn account gesloten blijft.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een twee retourlabels en mijn geld terug! Ik ben niet van plan voor hun fouten op te draaien en om de artikelen die ik van een bestelling van die zelfde dag te houden. Deze wil ik ook retoursturen want als een bedrijf zo met hun klanten omgaat wil ik ze niet supporten en daar shoppen
(10)
