Klacht: Terugbetaling retour

Karlijnweegh op 08 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 8 juni 2021

Een klant heeft op 20 mei 2021 een retourzending naar ASOS.com verstuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Volgens de DHL track and trace is het pakket sinds 25 mei 2021 in het sorteercentrum en de klant vraagt zich af hoe hij ASOS kan bereiken en of hij zijn geld nog kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

20 mei 2021 een retour geplaats, tot heden nog geen geld terug. DHL track and trace zegt dat hij al sinds 25 mei 2021 in het sorteer centrum is en waarschijnlijk is aangekomen.

Hoe kan ik ASOS bereiken?? En kan ik mijn geld nog terug verwachten

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karlijnweegh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten