Dalomolo op 30 april 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft op 21 maart een bestelling geplaatst en betaald, maar door een technische storing is de betaling niet als bestelling doorgezet. Na zes weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 140 euro ontvangen, ondanks herhaaldelijke e-mails naar de klantenservice.
Ik heb op 21 Maart een bestelling gedaan en betaald. Door een technische storing is deze betaling wel afgeschreven maar niet doorgezet als bestelling. Nu, na 6 weken, heb ik nog geen terugbetaling van 140 euro. Ik mail ze elke week gemiddeld 2 keer en krijg steeds een mailtje dat ze moeten wachten op de experts. SCHANDALIG.
Mijn terugbetaling van 140 euro ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
