Klacht: Terugbetaling

Oscar Schreurs op 06 mei 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 6 mei 2019

Een klant van ASOS.com heeft op 27 maart een bestelling geplaatst en deze op 4 april geretourneerd. Ondanks bevestiging van ontvangst op 6 april en de belofte van terugbetaling binnen 10 werkdagen, heeft de klant na meer dan een maand en vijf e-mails nog steeds geen terugbetaling van €85,00 ontvangen, waarbij het bedrijf telkens verwijst naar technische problemen.

Mijn Klacht:

Op 27 maart had ik een bestelling geplaatst op asos. Alles netjes en op tijd ontvangen. Vervolgens retourneer ik op 4 april voor €85,00 bij postNL. Op 6 april krijg ik een mail dat ze de producten ontvangen hebben en dat ze mijn geld binnen 10 werkdagen terugbetalen. Ondertussen zijn we al meer dan een maand en 5 mails verder, en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Ze handelen het telkens af met standaard mails over technische problemen.
Hartstikke leuk dat ze studenten korting geven, maar ondertussen benadelen ze studenten zoals ik heel erg op deze manier. Die €85,00 heb ik hard nodig.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten