Mijn Klacht:
Ik had bij Asos een bestelling geplaatst en €15 voor volgende dag bezorging betaald. Je kan dan kiezen uit verschillende opties, waarbij dag- en avondbezorging. Ik had voor dagbezorging gekozen omdat ik een evenement had waarvoor ik kleding bestelde. Met de dagbezorging (tussen 07:00-17:00) zou mijn pakketje er voor mij nog net op tijd zijn. Helaas ontving ik een tracking-mail waarbij werd beschreven dat mijn pakketje met de avondbezorgingsservice werd bezorgd. Voor mij dus te laat! Bovendien heb ik €15 betaald voor de dagbezorging, niet voor de avondbezorging. In feite heb ik het product dat ik besteld heb niet ontvangen. Ik heb alle producten geretourneerd en wilde ook mijn €15 terug, deze kreeg ik niet want het was wel ”op de gekozen dag bezorgd” dus ik krijg geen geld terug. Belachelijk. (Het pakketje kwam om 20:00 aan dus veel te laat)
Gewenste Oplossing:
niks
