Ivan0015 op 06 mei 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een t-shirt teruggestuurd naar ASOS.com, maar heeft sindsdien geen communicatie ontvangen over de retourzending. De klant ervaart problemen met het invullen van een klacht op de website, waardoor het proces vastloopt, en voelt zich gefrustreerd over het verlies van 42 euro.
Ik heb een t shirt terug gestuurd en heb hier vervolgens tot op de dag van vandaag niks over gehoord.
Op de site van asos kom ik niet verder bij het invullen van een klacht omdat die vast blijft lopen bij het invulveld: datum van terugsturen!
Heel vervelend om zo 42ā¬ te verliezen
Wanneer ze iets laten horen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
