Klacht: Slechte kwaliteit

Melanie Jonathans op 03 april 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 3 april 2019

Een klant heeft een jurkje besteld bij ASOS.com voor €63,- en was teleurgesteld over de kwaliteit van het product. De afwerking was slecht en de mouwen waren ongelijk, wat niet overeenkwam met de verwachtingen voor de prijs. De klant geeft aan niet opnieuw te willen bestellen en raadt anderen af om dat ook te doen.

Mijn Klacht:

Hoorde altijd wel redelijk positieve reacties over ASOS. Laat ik nou net een jurkje nodig hebben voor een bruiloft. Bij toeval zag ik bij ASOS een mooi jurkje. Deze besteld voor €63,-. De levering was verder prima.

Totdat ik het pakketje open maakte. De kwaliteit was dermate slecht wat ik niet had verwacht voor deze prijs. Slechte afwerking, mouwen die ongelijk zijn, etc.

De eerste en laatste keer dat ik hier wat ga bestellen! En ik raad niemand aan om hier ooit wat te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de prijskwaliteitverhouding goed is. Verder wil ik mijn geld terug. Aan andere reviews te zien gaat je geld terug krijgen niet heel soepel. Dat mag ik in mijn geval wel hopen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten