Mijn Klacht:
Via asos schoenen besteld. Schoenen na enkele weken echter al kapot. Duidelijk een productiefout. Asos stelde voor de schoenen naar hen terug te sturen ter inspectie. Bij productiefout zou ik geld terug krijgen en als het door slijtage kwam de schoenen terug. Schoenen zijn tenslotte mijn eigendom.
Na aankomst van de schoenen een bevestiging gehad dat het volgens asos om slijtage gaat. Hierop de schonen teruggevraagd. Deze krijg ik echter niet meer terug. Ze willen alleen een tegoedbon aanbieden. Een tegoedbon wil ik helemaal niet want ik wil geen zaken meer doen met asos en de betreffende schoenen hebben ze niet meer.
Op mails reageert asos iedere keer met hetzelfde antwoord dat ik mijn schoenen niet terug krijg en een bon kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag terug of de bewuste schoenen terug.
(10)
