Mijn Klacht:
De retourtermijn van ASOS is zonder de consument hierover te informeren ineens verkort naar 14 dagen. Zolang als ik winkel bij ASOS is het altijd 28 dagen geweest om geld retour te krijgen en tot 45 dagen met een cadeaubon. Op de website is nergens iets te vinden over wanneer de wijziging is ingegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten wanneer de retourvoorwaarden zijn gewijzigd en dat klanten alsnog geïnformeerd worden. Ik heb overigens wel het pakket binnen de termijn van 14 dagen retour gemeld maar vervolgens een lege mail (zonder button) en nu kan het niet meer retour. Ik kan het niet opnieuw retour melden. Ik wil dat dit opgelost wordt.
