Klacht: retourneringen en terugbetalingen

EMarsidin op 20 mei 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 20 mei 2021

Een klant heeft op 22 april 2021 een bestelling geretourneerd naar ASOS.com, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. De klant ervaart problemen met het reageren op de website van het bedrijf en vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb sinds 22 april 2021 mijn bestelling teruggestuurd en top op heden geen reactie van ASOS.

Helaas lukt het niet op hun website te reageren.

Graag uw hulp bij deze.

Mvgr,
E. Marsidin

Gewenste Oplossing:

Normaal ontvang je wel heel gauw een bericht van ASOS, wanneer de geretourneerde spullen wel hebben ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten