Mijn Klacht:
Op 3 april 2019 heb ik mijn bestelling met jurken ter waarde van €157,97 terug gestuurd naar ASOS. Ik kreeg maar geen bevestiging van mijn retour. Nadat ik meerdere berichten op twitter had geplaatst kreeg ik op 10 april 2019 bericht dat er iets fout gegaan is met de terug betaling en dat hun specialisten team dit zou oplossen. Op 22 april 2019 heb ik weer een bericht gestuurd dat ik mijn geld nog steeds niet heb ontvangen. Ik kreeg te horen dat ze een storing hebben en dat ik mijn geld zo snel mogelijk zo ontvangen. Op 6 mei 2019 heb ik weer een bericht gestuurd want ik had nog steeds niks ontvangen. Omdat ik geen reactie kreeg heb ik weer op 10 mei 2019 weer een bericht gestuurd. Ik kreeg weer te horen dat hun specialisten team ermee bezig was. Op 17 mei 2019 kreeg ik een mail van ASOS dat mijn betaling binnen 10 werkdagen op mijn rekening zou staan. Dat was natuurlijk niet gebeurd. Meerdere berichten gestuurd en geen reactie gekregen. Op 11 juni 2019 kreeg ik pas reactie en weer zeiden ze hun specialisten team is ermee bezig.
Op 15 juni 2019 kreeg ik bericht dat het geld niet later dan 14 juni 2019 op mijn rekening moet staan. Nu zijn we alweer een tijdje verder en is het inmiddels 21 juni 2019 en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. En al mijn mails en berichten worden niet beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het bedrag van €157,97 op mijn rekening staat.
(10)
