Klacht: Retour niet verwerkt, wel ontvangen

Zbltm op 13 april 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 13 april 2022

Een klant van ASOS.com heeft een klacht ingediend over het niet verwerken van een geretourneerd pakket, ondanks dat de tracktrace aangeeft dat het pakket is aangekomen. De klant ervaart een gebrek aan communicatie van het bedrijf, aangezien er geen reactie op e-mails komt.

Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Je stuurt een pakket/bestelling netjes retour en de tracktrace geeft aan dat dit is aangekomen. Vervolgens wordt dit NIET verwerkt en reageren ze niet op je mails. Bestel hier NIET! Tracktrace geeft aan dat het is aangekomen op de plek, maar het zijn gewoon dieven! Ze reageren niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het gehele bedrag van mijn retour terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten