Mijn Klacht:
Ik heb op 3 augustus artikelen retour gestuurd aan Asos via post.nl. Ik heb hiervan een bevestiging gekregen per mail, maar het artikel is nog steeds niet verwerkt. Via post.nl heb ik kunnen achterhalen dat Post.nl het pakket heeft opgehaald bij het ophaalpunt en Asos het retourpakket ook heeft gescand. In mijn account staat echter dat ik de artikelen niet retour heb gestuurd. Daarnaast is er op geen enkele manier mogelijk contact op te nemen met de klantenservice, omdat die pagina niet meer bestaat op de website. Ik heb via allerlei manieren geprobeerd contact op te nemen en heb de error ook gemeld (Dat kon via een pagina die wel bestond).
Gewenste Oplossing:
Als de retour verwerkt wordt en ik het geld terugkrijg, maar ook als de klantenservicepagina weer werkt. Niks vervelender dan zeggen dat je op een link moet klikken om te mailen, maar dit vervolgens niet kan.
