Mijn Klacht:
Ik wilde een nieuwe retourzending maken voor twee afzonderlijke bestellingen die ik bij ASOS heb gekregen en die samen in 1 pakket zijn aangekomen, dus ik wil ook artikelen van die twee bestellingen terugsturen in 1 pakket. Ik heb alle stappen doorlopen zoals gewoonlijk maar het staat niet in mijn retouren op de app en ik heb geen mail ontvangen met een (bar)code voor het afleverpunt. Dit is de eerste keer dat dit mij overkomt op ASOS en als ik opnieuw probeer te retourneren, zijn alleen de items die ik wilde houden er nog, dus het is verwerkt, denk ik? Ik kan niets retourneren zonder een code voor het inleverpunt. Verstuurt ASOS vaker losse bestellingen samen in 1 pakket? want volgens mijn DHL app staat er dat er nog een bestelling moet komen maar blijkbaar was deze al verwerkt samen met de andere bestelling… een beetje verwarrend allemaal. Help me alstublieft!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een barcode ontvangen waarmee ik mijn bestelling(en) kan laten retourneren!
