Mijn Klacht:
Ik op 5-8-2022 1 order retour gedaan ordernr: 757741189 van dat pakketje bestond uit 2 artikelen ik heb 1 artikel gehouden en 1 artikel netjes teruggestuurd binnen de retourtermijn van Asos. Op maandag 29-8-2022 kreeg ik een e-mail van Afterpay dat de retour niet doorgegeven is aan hun door Asos en ik daarom de tijd had tot vrijdag 2-9-2022 om dit te regelen met Asos. Ik heb meteen op dezelfde dag maandag 29-8-2022 per mail contact genomen met de klantenservice van Asos, ik heb ze meerdere keren een e-mail gestuurd en kreeg 1 automatische bericht waar ik niks aan had.
ik wil graag dat als ik morgen 2-9-2022 de volledige factuur van Afterpay betaal ik het geld z.s.m. teruggestort krijg van het ene artikel waarvoor ik heb betaald maar die ik retour heb gedaan.
Dit kan alleen opgelost worden als ASOS een keer reageert op mijn e-mails en mijn retour netjes doorgeeft aan Afterpay.
Ik heb al 1 keer eerder zo iets meegemaakt met ASOS en vind hun klantenservice om het zo grof te zeggen waardeloos!, ik zal hier ook echt nooit meer in het vervolg iets bestellen en mocht dit probleem opgelost zijn zal ik dan ook mijn account bij ASOS direct verwijderen.
Gewenste Oplossing:
ASOS moet van mijn bestelling ordernr: 757741189 het artikel die ik retour heb gedaan doorgeven aan Afterpay, zodat mijn betaal factuur wordt gewijzigd.
(10)
