Klacht: Retour al op 5 augustus gedaan nog niet verwerkt

Lamarche1890 op 11 oktober 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een klant heeft op 5 augustus een retourzending laten ophalen door de ophaaldienst van ASOS.com, maar deze is tot op heden, 11 oktober, nog niet verwerkt. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact heeft de klant geen reactie ontvangen, en ook via sociale media blijft de klantenservice onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Retour laten ophalen door hun ophaaldienst, inmiddels 11 oktober en retour is nog niet verwerkt. Al die tijd gemaild naar hun geen reactie. Klantenservice van hun ligt er ook uit en op insta Facebook nergens wordt gereageerd

Gewenste Oplossing:

Zij moeten de rekening weghalen daarna bestel ik NOOIT MEER

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten