Klacht: Retour aangekomen bij Asos?

LKaspers op 09 mei 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant heeft op 28 maart zes van de zeven bestelde artikelen teruggestuurd naar ASOS, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. PostNL bevestigt dat het pakket is teruggestuurd, maar de klant heeft de volledige bestelling moeten betalen via Afterpay, wat tot frustratie leidt door de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Bestel nummer: 715584656

Op 28 maart heb ik mijn pakket terug gestuurd naar asos. Van de zeven artikelen die ik besteld heb heb ik er zes terug gestuurd. Tot op heden nog geen reactie van Asos gehad. Ik heb contact gehad met PostNL en zij zeggen dat ze het pakket terug gestuurd hebben naar Asos. Doordat het al zo lang duurt heb ik de bestelling in zijn geheel moeten betalen. Ik had er voor gekozen om te bestellen met afterpay.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld voor de geretourneerde artikelen terug willen, dit gaat om ongeveer 85 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LKaspers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten