Een klant van ASOS.com heeft problemen met het retourneren van een bestelling. Ondanks het online aanmelden van de retour heeft de klant geen QR-code ontvangen om het pakket terug te sturen, terwijl het geld al van de creditcard is afgeschreven. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie of om het retouradres om het pakket zelf op te sturen.
Heb mij retour online aangemeld maar geen QR code gekregen om t terug te sturen ! Al mail contact gehad steeds alles moeten uitleggen mij bestelnummer erbij noem maar op maar heb nu nog geen QR code gekregen maar wel is t geld al afgeschreven van mij credit card ! Hoe kan ik dit oplossen of weet iemand t adres desnoods stuur ik t dan gewoon op zelf ??
Door antwoord te krijgen met een QR code zodat ik t pakket terug kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
