Klacht: Retour

Kelvinsterr op 22 april 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 22 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld en geretourneerd ik heb het bewijs in vorm van track en tracé code maar asos zegt van niet en hun moeten terug koppelen naar AfterPay waar ik de bestelling mee gedaan heb . En dan doen ze dus niet en ik ben al 3 maanden contact aan het opnemen en ik kan ze niet bereiken AfterPay kan niks voor me doen en ondertussen krijg ik incasso bureau op me nek voor iets waar ik dus niet kan bewijzen dat ik het retour heb gestuurd omdat er geen enkele respons van asos komt

Gewenste Oplossing:

Dat de bevestiging naar AfterPay gaat en de openstaande factuur verwijdert word en er een oplossing komt want er zijn enorm veel mensen die ze oplichten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kelvinsterr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten