Klacht ASOS.com! Retour -

Klacht: Retour

Iriisa op 29 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 29 juni 2021

Een klant van ASOS.com heeft problemen ondervonden met het retourneren van een bestelling ter waarde van 450 euro, waarbij een onterechte extra kosten van 12 euro in rekening zijn gebracht. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, wat leidt tot frustratie over de toegankelijkheid en effectiviteit van de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Laatst een bestelling gedaan voor 450 euro waarvan een aantal dingen geretourneerd moesten worden. Echter hebben ze me retour niet correct verwerkt en moet ik 12€ extra betalen??? Dus ik probeer contact oo te nemen met hun klantenservice, wat me ruim een uur heeft gekost om hun te vinden en uiteindelijk NOG niet is gelukt. Belachelijk voor zo een groot bedrijf om niet eens een normale klantenservice te hebben? Chatten en emailen werkt gewoon niet, je komt gewoon NIET op die pagina’s.