Klacht: problemen met 2 bestellingen

Rochell21 op 12 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 12 juni 2019

Er zijn problemen met twee bestellingen bij ASOS.com. Een bestelling is nog niet geleverd of verzonden, ondanks dat hiervoor is betaald, terwijl de andere bestelling niet geautoriseerd is via PayPal. De klager vraagt om een oplossing en/of terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

een bestelling is nog steeds niet geleverd en niet eens verzonden en denk dat hij niet meer komt maar heb er wel voor betaald (411894042)

2e probleem is heb een bestelling geplaatst maar is mislukt omdat hij bij PayPal niet geautoriseerd is en ik wil graag wel mijn bestelling maar…. als hij dadelijk wel geautoriseerd wordt maar niet verzonden is dat ook niet goed want dan heb ik wel betaald maar niet de bestelling gekregen. (415532772)

Dus veel gedoe en wil dat het opgelost wordt enof mijn geld terug

mvg,
Rochelle

Gewenste Oplossing:

Geld terug of opgelost door toch bestellingen te krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten