Maissaeg op 24 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft ongeveer een maand geleden een jurk besteld bij ASOS en ontving een bevestiging dat het pakketje op 6 juni geleverd zou worden. Tot op heden is het pakketje niet aangekomen en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie van de klantenservice. De klant verlangt naar een terugbetaling of een antwoord op de e-mails.
Ik heb ongeveer een maand geleden mijn jurk besteld op asos. Ik heb een bevestiging mail gekregen waarin stond dat ik 6 juni mijn pakketje zou ontvangen. Heb nogsteeds niks binnen gekregen. Heb ze ruim een 5 keer gemaild maar krijg geen gehoor terug. Schandalig. Wil mijn geld gewoon terug of een reactie via de mail
Wanneer ik een reacties krijg via de mail waarin staat wanneer mijn pakketje wel aan komt of gewoon mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
